Jesteśmy odpowiedzialny za każdy produkt, który sprzedajemy, dlatego nie tylko wybieramy najlepszych producentów i produkty najwyższej jakości, lecz dodatkowo przed każdą wysyłką nasi doradcy kontrolują każdy zakupiony produkt.  Wszystkie starania podejmujemy, aby otrzymali Państwo produkty wolne od wad fabrycznych.Jeżeli jednak wystąpi jakikolwiek problem z Państwa zakupem mogą być Państwo pewni, iż otrzymają szybką i fachową pomoc. Jeśli nasze starania nie spełnią Państwa oczekiwań, prosimy o kontakt z nami, a my postaramy się znaleźć najlepsze rozwiązanie dla każdej sytuacji.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu
(na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który znajduje się poniżej, 
jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy:

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, 
w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, 
a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa 
decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. 
Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Koszty odesłania towaru leżą po stronie klienta. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie.

Więcej informacji w Regulaminie pkt. 8 - Prawo do odstąpienia od umowy

WZÓR PISMA

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Do: 
ARTIS Kozłowscy s.c. 
ul. Zamkowa 2 
44-200 Rybnik 
tel.: 32 45 84 832 

Ja (imię i nazwisko, adres) ...........................................................................................
niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
(nazwa produktu, numer referencyjny, nr zamówienia) .................................... .

–    Data zawarcia umowy:

–    Imię i nazwisko klienta:

–    Adres klienta:

–    Podpis klienta: (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

–    Data:

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Odstąpienie od umowy proszę wysyłać w formie elektronicznej na adres: sklep@artis-jubiler.pl
lub papierowej: ARTIS Kozłowscy s.c., ul. Zamkowa 2, 44-200 Rybnik.

 Odstąpienie od umowy

Jeżeli wystąpi jakikolwiek problem z Państwa zakupem mogą być Państwo pewni, iż otrzymają szybką i fachową pomoc. Przed wysłaniem zgłoszenia reklamacyjnego prosimy o kontakt telefoniczny - 32 42 38 554 w celu określenia problemu i doradzenia Państwu jak najkrócej oraz najszybciej będziemy w stanie pomóc.

Zgłoszenie reklamacyjne prosimy składać pisemnie na adres:

ARTIS Kozłowscy s.c.
ul. Zamkowa 2, 
44-200 Rybnik

lub drogą elekroniczną na adres e-mail: sklep@artis-jubiler.pl.

Wzór formularza reklamacyjnego

 ZGŁOSZENIE REKLAMACYJNE